FAQ

Pourquoi acheter chez Bijoux Dorven ?

Chez Bijoux Dorven, nous croyons que le luxe devrait être accessible sans compromis sur la qualité — et nous en avons fait notre slogan : L'or véritable au juste prix.

Voici pourquoi nos clients nous font confiance :

  • Or véritable 10 et 14 carats : Chaque bijou est fabriqué avec de l'or véritable, pour un éclat et une durabilité incomparables. Aucun bijou plaqué.
  • Argent 925 sterling : Nous offrons également des bijoux en argent 925 sterling de haute qualité, sans aucun placage.
  • Qualité garantie : Nous nous engageons à offrir des bijoux qui résistent à l'épreuve du temps.
  • Service client attentionné : Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre achat, de la sélection à la livraison.

Vos bijoux sont-ils résistants à l'eau ?

L'or véritable et l'argent 925 sterling sont naturellement résistants, mais nous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager, de prendre une douche ou de pratiquer des activités sportives intensives pour préserver leur beauté et leur brillance.

Produits à éviter pour vos bijoux :

  • Le chlore et la javel : Présents dans les piscines, les spas et les produits d'entretien, ils provoquent une corrosion qui fragilise la structure du métal, rendant les chaînes et les griffes cassantes.
  • Les produits cosmétiques : Les parfums, crèmes, lotions et laques pour cheveux peuvent laisser un film terne ou provoquer des réactions chimiques indésirables.
  • L'eau de mer : Le sel accélère l'oxydation et l'usure des alliages, surtout sur l'or 10K ou 14K qui en contient une proportion importante.
  • Les produits ménagers acides ou abrasifs : Ils rayent et détériorent la finition brillante du bijou.

Puis-je porter mes bijoux Dorven tous les jours ? Absolument ! Nos bijoux en or 10 et 14 carats ainsi que l'argent 925 sont conçus pour être portés au quotidien. Leur solidité et leur résistance en font des pièces idéales pour un usage régulier.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons partout au Canada sous 3 à 7 jours ouvrables une fois la commande confirmée. Une confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyée par courriel dès l'expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception, pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Les articles en liquidation sont en vente finale. Veuillez consulter la page Livraisons et Retours pour tous les détails et la politique de retour.

Comment nous contacter ?

Écrivez-nous via notre page Contact — nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.